Работа: инженер технической поддержки в Тверской области, 451 вакансия

Обязанности:

• Чем предстоит заниматься

  1. Принимать и обрабатывать обращения— Телефон, портал, email — все каналы связи с пользователями.— Быстро, вежливо, по существу.— Регистрировать заявки в системе учёта (Service Desk).

  2. Оказывать дистанционную поддержку— Помогать по телефону, через средства удалённого доступа.— Решать типовые проблемы: сброс пароля, настройка Wi-Fi, подключение принтера, установка ПО.

  3. Выезжать к пользователям

...

Вам предстоит выполнение следующих задач:

• несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
• связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
• после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.

Для нас важно:

• ваше желание обучаться и развиваться в

...

Приглашаем в том числе студентов и начинающих специалистов!

Что мы предлагаем:

• Стартовая позиция в ИТ
• Наставничество и поддержка экспертов
• Графики 5/2, 2/2, совмещение
• Развитие и повышение своих компетенций
• Обучение и плавное погружение
• Работа в штате компании

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать сервис по обслуживанию ИТ-инфраструктуры (АРМ и POS-терминалы)
• Работать по заявкам заказчиков
• Осуществлять выездную поддержку пользователей

Что важно для нас:

• Технический

...

Изучать особенности взаимодействия с пользователями маркетплейсов и образовательных платформ Идентифицировать типовые проблемы и разрабатывать лучшие практики их решения Эффективно общаться с пользователями, разрешать конфликты и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности Применять информационные системы для диагностики и устранения недочетов и ошибок на онлайн-платформах Работать над улучшением процессов технической поддержки Проводить анализ проблем, выявлять закономерности и использовать аналитические инструменты для повышения качества обслуживания...

работа с клиентами, наладка оборудования

Ключевые задачи

• Приём, обработка и выполнение заявок пользователей в службе технической поддержки (1-я линия, частично 2-я линия);
• Консультация пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов и корпоративных систем;
• Сопровождение и поддержка существующей информационной инфраструктуры компании (ПО, орг. техника, СКУД и пр.);
• Составление инструкций для сотрудников;
• Поддержка ВКС сессий;
• Диагностика и устранение инцидентов, эскалация сложных задач на следующий уровень;
• Настройка и предустановка рабочих

...

Обязанности:

• Чем предстоит заниматься

  1. Управлять службой технической поддержки (Service Desk)— Выстраивать процессы приёма, обработки и эскалации заявок.— Внедрять SLA, KPI, контролировать качество обслуживания.— Анализировать инциденты и устранять коренные причины сбоев.

  2. Руководить инфраструктурными проектами— Участвовать в модернизации сетей, серверного оборудования, систем хранения данных.— Готовить технические задания на закупку оборудования и услуг (44-ФЗ,

...

Агентство страховых технологий (АСТ) – это ведущая российская консалтинговая компания с 20-летней историей на финансовом рынке. Мы занимаемся риск-защитой корпоративных клиентов, страхованием бизнеса и разработкой собственных ИТ-сервисов и финансовых продуктов.

АСТ реализует уникальные страховые программы для ключевых индустрий: ритейл, ИТ, фарма, финансовая отрасль, пищевая и легкая промышленность, строительство, машиностроение, коммерческая недвижимость и др. В нашем портфеле больше

...

Сотрудники нашей группы компаний участвуют в создании транспорта нового поколения: вагонов метро, локомотивов, электропоездов, рельсовых автобусов, трамваев, автотранспорта, судов, кораблей. Если Вы хотите работать на современном производстве и участвовать в реальных крупных проектах — Вам к нам!

В нашу команду мы ищем Ведущего специалиста технической поддержки.

Ключевые задачи:

• обеспечение непрерывности работы ИТ инфраструктуры офиса (рабочие места – ПК, ноутбуки; конференц-комнаты;

...

ГК Визард - аккредитованная ИТ-компания, один из лидеров в рейтинге партнеров фирмы 1С. Сегодня с нами работают сотни клиентов, каждый день мы решаем задачи по автоматизации бизнеса.

Если Вы готовы совершенствовать свои знания в ИТ-процессах и обладаете навыками деловой коммуникации - ждем Вас в нашу команду!

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей посредством выполнения заявок в HelpDesk системе
• Диагностика и решение проблем

...

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас

...

Компания "Синапс Технолоджи" является резидентом Сколково и занимается разработкой и внедрением программно-аппаратного комплекса для интеллектуального управления, обслуживания и обеспечения безопасности в многоквартирных домах.

В структурное подразделение крупного федерального холдинга c IT аккредитацией требуется Специалиста технической поддержки 1С.

Будем рады научить и научиться у Вас! Заинтересованы в Вашем росте и готовы создать все условия для его реализации. Для этого готовы предложить

...

Основные обязанности:

• Обработка заявок пользователей (по телефону, почте, чату или тикет-системе).

• Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии и офисной техники.

• Удалённая поддержка (TeamViewer, RDP, SSH) и инструктаж пользователей.

• Настройка ОС (Windows, Linux), офисного ПО, сетевого оборудования.

• Ведение документации (отчеты, база решений).

Требуемые навыки:

• Знание устройства ПК, сетевых технологий и базового ПО.

• Опыт работы с Windows (установка, настройка, диагностика).

• Умение понятно

...

ДКС – один из ведущих российских производителей кабеленесущих систем, решений для распределения электроэнергии, автоматизации и IT.

• 24 года на рынке
• 4100 численность работников
• топ 100 лучших работодателей

Мы находимся в поиске ответственного, легко работающего как самостоятельно, так и в команде сотрудника на вакансию Системный администратор

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования компании.
• Осуществление диагностики и блочного ремонта.
• Обеспечение бесперебойной работы

...

Для нас важно:

• Техническое образование;
• Желателен опыт работы в ИТ-сфере;
• Знание офисных продуктов;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей;
• Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС).

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящий звонков;
• Консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО;
• Удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа;
• Выдача прав в ИТ-системы банка;
• Работа с учетными записями пользователей в Active

...

АО «Кимрская фабрика им. Горького» основана в 1925 году.

Более 65 лет фабрика успешно производит высококачественные средства индивидуаль­ной защиты для работников, подверженных вредным факторам производства – респира­торы серии «Лепесток» и респираторы серии «СПИРО», одежду из нетканого и поливинил­хлоридного материала, шланговые изоли­рующие средства индивидуальной защиты от загрязнения радиоактивными, токсичными веществами, кислотами и щелочами средней концентрации при выполнении ремонтных, монтажных, дезактивационных и

...

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального;
• администрирование: MS Windows (2003,2008, XP)/MS Office/1С 8.1/MS SQL (поддержка)/Active Directory/MS Exchange;
• опыт прокладки сетей, настройки сетевого оборудования;
• опыт настройки и обслуживания АТС Panasonic; опыт ремонта и обслуживания ч/б лазерных/струйных принтеров;
• опыт управления резервным копированием данных;
• опыт установки и поддержки антивирусного ПО.

Обязанности:

• полное сопровождение и обеспечение бесперебойной работы объекта по линии IT;
• закупка оборудования

...

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Бонус за стаж до 19 000 рублей и дополнительная премия за подключенные услуги клиентам;
• Льготные тарифы для сотрудников на услуги компании;
• Удаленный формат работы;
• График работы на выбор;
• Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

• Принимать входящие обращения;
• Консультировать клиентов и помогать в решении проблем;
• Фиксировать итоги разговора

...

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Бонус за стаж до 19 000 рублей и дополнительная премия за подключенные услуги клиентам;
• Льготные тарифы для сотрудников на услуги компании;
• Удаленный формат работы;
• График работы на выбор;
• Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

• Принимать входящие обращения;
• Консультировать клиентов и помогать в решении проблем;
• Фиксировать итоги разговора

...

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Бонус за стаж до 19 000 рублей и дополнительная премия за подключенные услуги клиентам;
• Льготные тарифы для сотрудников на услуги компании;
• Удаленный формат работы;
• График работы на выбор;
• Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

• Принимать входящие обращения;
• Консультировать клиентов и помогать в решении проблем;
• Фиксировать итоги разговора

...